個人情報を渡すのが不安です。

古物営業法の取り決めにつき、売買が成立した場合はご本人確認とその情報を保管する義務がございます。 そのためご本人様情報は必ず必要になるのですが、厳重に保管しておりますので第三者に漏れることはございませんし、別の目的で利用することもございませんのでご安心ください。

購入した家具家電が届くタイミングで、古い家具家電を買い取ってもらうことはできますか？

もちろんおまかせください！ リルームスタッフはご不用になりました家具家電の査定も行っております。 残念ながらお買取が難しいお品物でも、有料で回収は可能ですので、お会計時にご相談ください。

使っていない家電家具を直接持ち込んでもいいですか？

直接のお持ち込みも大歓迎ですので、スタッフへお声がけください！ お客様が多いとお待たせしてしまう場合がございますので、事前にご予約くださるとご案内がスムーズです。

出張見積りに費用はかかりますか？

出張見積もりには費用はかかりませんのでご安心ください。 見積もり後価格が折り合わずキャンセルとなった場合でも、強引な営業は絶対にいたしません。

買取が出来ないものは引き取ってもらえるのでしょうか？

残念ながらお買取ができなかったお品物でも、有料にはなりますが回収・処分が可能ですのでお申し付けください。

土・日・祝祭日でも来て頂けますか？

土日や祝日であっても対応いたします。 混み合う場合がございますのでスケジュールに余裕を持ってご予約ください。

住んでいるのが5階でエレベーターがないのですが、買取は可能でしょうか？

もちろん可能です。 ただエレベーターなしの物件ですと、通常の運び出しよりも搬出に人員が必要な場合がございますのでその分を加味させていただく場合がございます。

買取金額はいつもらえますか？

お買取が成立しましたら、その場で現金にてお支払いいたします。 法人様の場合は指定日にお振込みにて対応させていただく場合もございます。

夜遅く見積り・出張買取は可能なのでしょうか？

早朝や夜間でも対応可能となっております。 お仕事で日中のご対応が難しいという方もご相談ください。

急いでいるので早く来て欲しいのですが？

スケジュールによりますが、早ければお問い合わせいただいた当日にご対応できる場合もございます。 しかしトラックや人員の都合によりますので、お急ぎの場合はなるべく早めにお問い合わせいただけますと幸いです。

買い取って欲しい商品が1～2点なのですが、出張買取は可能ですか？

もちろん1点からでも喜んでお伺いいたします。

キズが激しい、壊れていても買取りできますか？

あまりに破損が激しい、取れない匂いがある、家電の場合は正常に動作しないなどの場合は残念ながらお買取が難しいです。 ただデザイン性が優れていたり、コレクターのいるような希少な家具であれば古いものでも価格をつけられた実績がございますので、まずは一度ご相談ください。

見積り金額が思ったよりすくない場合には、断ってもよいのですか？

もちろん、金額が折り合わなければお断りいただいて問題ありません。 精一杯の金額をつけさせていただきます。

箱や付属品がなくても買取できますか？

箱と付属品があるとプラスアルファで金額をおつけできますが、なくても買取は可能です。

数年前の型落ち製品も買取できますか？

5年以上前の型落ち品ですと買取が難しい場合もございますが、状態が良ければ型落ち品であっても買取が可能です。

電話で査定できますか？

お電話、メールでも査定も行っておりますが、簡易的なものになりますのでより詳細な内容がお知りになりたいという場合には訪問でのお見積りをおすすめいたします。

店舗に持って行っても値段がつかないことはありますか？

当社の買取の規定を満たしていないお品物ですと、残念ながらお持ち込みいただいても金額をつけられない場合もございます。 有料での回収・処分も承っておりますので、ご希望であればお申し付けください。

買取できないものはありますか？

リサイクル・リユースできる家具・家電は買取も可能ですし、買取ができない処分品の回収もいたします。 ですが、

• 銃器・弾薬あるいは武器として使用される物
• 刀・日本刀など銃刀法に対象となる物
• 薬品・注射器などの医療品
• 人体・臓器・血液・細胞
• 薬物
• 盗品
• 著作権・名誉権など他人の権利を侵害する物
• その他、法律に値する物

は、買取も回収もできませんのでご了承ください。

売るためのベストシーズンはありますか？

家具家電であれば、新生活シーズンの”少し前”にお売りになるのがおすすめです！ 新生活に合わせて家具家電を買いたいなと考えている方が品物を探し始める時期ですので、需要が高まり高く買い取れる場合がございます。

まだ売ろうかどうか迷っているんですが、見積り依頼を出してもいいですか？

まだ売るかどうか決心がついていないけれど、とりあえずどのくらいの価格になるか聞いてみたいという方もお気軽にご相談ください。 ただ、見積もりはあくまでその時の価格になるため、その後お売りになるまであまりに月日が経ってしまうと、再度見積もりはやり直すこととなりますのでご了承ください。

出張買取の日の指定はできますか？

はい、メールか電話で訪問スタッフとやり取りしていただき、ご都合が良いお日にちを決めさせていただきます。

大型家具や大型冷蔵庫などは持込みしてもいいの？

お持ち込みいただけますが、大きくて重たい家電になりますので取り扱いには十分ご注意ください。 お手伝いが必要であれば、駐車場に着きましたら店舗スタッフをお呼びください。

ガスコンロ・ヒーターなどガス使用家電も買取ってもらえますか？

ガスコンロやファンヒーターなどの買取実績も多数ございます。

50Hz、60Hz専用家電など地域に合わない物も買取りできますか？

リルームは全国に広く販路を持っておりますので、周波数の異なる家電もお買取が可能です。

買取希望商品を査定してもらう場合、査定時間はどの程度かかりますか？

点数にもよりますが、5～15分ほど見ていただければと存じます。 店頭買取の場合は、ご自由に店内を見てお待ちください。

季節外の家電製品も買取してくれますか？

たとえば真冬に扇風機や、真夏にストーブといったお買取でも実績はございます。 ただやはり需要が少ないシーズンですので、需要が高まり始める時期に売るよりも買取価格は下がってしまう傾向にあります。

買取を利用するのは初めてなんですけど、必要なものはありますか？

お買取が成立した場合はお客様の住所・氏名・年齢を確認させていただく必要がありますので、身分証明のできる書類

• 運転免許証
• パスポート
• 在留カード（特別永住証明書）
• 住民基本台帳
• マイナンバーカード

をお持ちください。

何件か買取店を回って高い所に売りたいのですが・・・

相見積もりも可能です。 もし先に他店さまを回られてからリルームへいらっしゃる場合は他店さまでの提示価格をお知らせください。 最大限、査定に加味させていただきます。

他店で断られてしまったのですが、ベッドは買取してもらえますか？

マットレス・ベッドは中古市場では敬遠されがちですが、リルームでは状態にもよりますが買取も可能です。 状態が良い、シーリーやフランスベッド、キングスダウン、シモンズ、トゥルースリーパーなど人気寝具メーカーのベッドフレームやマットレスであれば高額買取できた実績もございますので、まずは一度ご相談ください。

店頭買取りに予約は必要ですか？

ご予約は必要ありませんので、直接お越しいただきスタッフへお声がけください。 店頭が混み合っている場合は少しお待ち頂く場合もございます。